Objet trouvé Train

Objet trouvé ou égaré en train : que faire ?

La société SNCF dispose d’un système propre centralisant la gestion des objets trouvés dans ses TGV, TER ou Ouigo.

Que vous ayez oublié un objet en train ou à la gare, la démarche sera la même mais vous avez le choix du moyen de contact.

Avant toutes choses, sachez que les matières périssables ou dangereuses sont immédiatement détruites.

Objet oublié ou trouvé en train : se rendre au guichet SNCF de la gare d’arrivée

Les gares sont équipées de guichets Accueil ou Information qui  :

  • Font office de bureau des objets trouvés de la SNCF.
  • Vous orienteront vers le bureau spécialisé.

Objet égaré en train : tournez-vous vers les agents en gareDans ce cas vous remplirez directement avec les agents votre déclaration de perte qui permettra de faire démarrer aussitôt les recherches.

Sachez que les objets sont conservés 30 jours au sein de la gare d’arrivée pour les objets égarés dans un train.

S’il n’est pas réclamé ou récupéré dans ce délai il sera transféré à l’Administration des Domaines pour vente aux enchères publiques, cédé à une Association d’Utilité Publique ou détruit.

Objet perdu en train : la démarche sur internet

La SNCF met à votre disposition un service en ligne, vous permettant de signaler votre objet perdu (ou trouvé) hors des horaires d’ouverture des guichets et sans vous déplacer en gare.

Détaillez le plus possible votre déclaration afin de faciliter les recherches, vous recevrez un e-mail vous confirmant la prise en compte de votre déclaration de perte.

Toujours sur internet, il vous est possible de consulter la liste des objets trouvés par jour sur une trentaine de jours.

Contact téléphonique de la SNCF

La SNCF dispose toujours d’un service vocal qui est joignable au 3635.
Composez le choix 22 ou dites objets trouvés.

Restitution par la SNCF d’un objet égaré

Restitution d'un objet égaré dans un trainVous pouvez récupérer votre objet en gare ou le faire envoyer à votre adresse à trois conditions :

  1. Que vous payiez les frais d’envoi ou de transport de l’objet.
  2. Que vous vous acquittiez du versement d’une taxe de restitution de 5€ ou 10€ selon la valeur de l’objet.
  3. Que vous présentiez une pièce d’identité.